Estratégia que se vê, gestão que se sente.

O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da rede da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), deu mais um passo estratégico no fortalecimento do projeto de experiência do paciente. Com um comitê já estabelecido, a unidade passa a contar com embaixadores capacitados para disseminar as ações envolvendo a temática em todos os setores do hospital. Esse modelo considera não apenas o tratamento clínico, mas toda a jornada do paciente dentro da unidade, desde o acolhimento na chegada até a alta hospitalar, envolvendo aspectos como comunicação, empatia, ambiência e resolutividade do cuidado.