Ouvidoria do ISGH participa do XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores
Foi realizado nos dias 9,10 e 11 de novembro o XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores com a temática "A institucionalização da ouvidoria brasileira: Conquista e Desafios.
O evento realizado pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) secção Ceará e aconteceu na Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, com o intuito de debater temas essenciais para as ouvidorias como os marcos regulatórios; o compromisso com a dignidade humana; o valor deste instrumento de cidadania na visão do gestor; e a construção da experiência do cliente. O tema do evento foi abordado em várias palestras.
Na ocasião, aconteceu o lançamento da 5ª edição da Revista Científica da ABO nacional, com 13 artigos com estudos sobre a atuação das ouvidorias em instituições no País.
Para Deirdre, ouvidora do ISGH, a participação do ISGH no evento proporciona troca de experiências com as ouvidorias de todo o país e de diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. “Os temas nos fazem refletir sobre a importância da ouvidoria como ferramenta de gestão, que atua na garantia da participação social, melhoria dos serviços públicos e garantia de direitos e justiça", destaca.
