“Lean”: HRN recebe consultores para diagnóstico e melhoria nos serviços de urgência e emergência

O Projeto Lean nas Emergências segue no Hospital Regional Norte (HRN), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH). A iniciativa nacional, que está em seu sexto ciclo, tem como principal objetivo melhorar a qualidade dos serviços de urgência e emergência, otimizando a rotatividade de leitos.

Após a visita diagnóstica e o desenvolvimento de capacitações, os consultores do projeto apresentaram nesta segunda-feira, 20, o Diagnóstico de Desempenho Operacional (DDO), que pretende avaliar a situação do hospital e possibilitar a construção de planos de melhoria. Além disso, foi realizado um treinamento do Conceito Lean e da metodologia 5S com uma dinâmica de avaliação dos setores da emergência.

O projeto também contempla o desenvolvimento e implementação de Planos de Capacidade Plena para superlotação e gerenciamento, implantação e monitoramento de indicadores, como tempo de espera e tempo médio de permanência. O HRN será acompanhado por um período total de um ano por uma dupla de consultores do Hospital Sírio Libanês composta pelo médico consultor Marcus Vinícius Andrade e o especialista de processos José Roberto Rogério.

Rogério explica que é necessário “além de curar as pessoas, curar os processos, desenvolvendo-os de forma mais eficiente”. O foco é sempre o paciente, segundo Andrade. “Nosso foco é o cliente, no nosso caso o paciente e o corredor não é o melhor cuidado para ele. Por isso, buscamos trazer valor na visão do cliente, reduzindo o tempo de acesso ao leito”, explica.

O Gerente do projeto “Lean nas Emergências” do Hospital Sírio-Libanês, Marco Saavedra, ressalta que a iniciativa traz resultados a partir da interação das equipes. "O Lean traz bastantes resultados. Cada ferramenta é desdobrada em planos de ação", avalia.

O diretor geral do HRN, Daniel Hardy Melo, ressalta a importância do projeto para a assistência aos pacientes. "O Lean tem como foco a emergência, mas é um projeto que tem muita capilaridade em todo o hospital. Pretendemos melhorar o giro de leitos e também uma melhor ambiência para nossas equipes", avalia. Segundo ele, a integração dos times é fundamental. "Estamos participando deste projeto colaborativo no seleto grupo de hospitais neste sexto ciclo".

Segundo o coordenador médico da Emergência Adulto do HRN, Artur Sávio Dias Almeida Liberato, o Lean possibilitará ampliar a assistência aos pacientes. “Será importante para o hospital otimizar os processos e, de forma eficiente, rodar leitos e reduzir o tempo de permanência na Emergência“, diz.

“Lean nas Emergências”

O metodologia do Ministério da Saúde é executada de forma colaborativa pelos hospitais A Beneficência Portuguesa de São Paulo (BP), Moinhos de Vento (HMV) e Sírio-Libanês (HSL), por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). Até 2023, a proposta deve atender até 160 hospitais do sistema público de saúde.

Em tradução livre, Lean significa “enxuto”. O recurso é uma adaptação do Sistema Toyota de Produção (criado no Japão após a Segunda Guerra Mundial) à área da Saúde e tem como foco reduzir desperdícios. Por meio de consultoria especializada e com o auxílio de diversas ferramentas de aprimoramento de processos, o projeto capacita profissionais de unidades hospitalares a identificar problemas, criar planos de ação e gerar oportunidades de melhorias nos serviços.

Na Rede Sesa, integram ou já participaram dos ciclos do Lean nas Emergências os hospitais Geral de Fortaleza (HGF), Infantil Albert Sabin (Hias), de Messejana (HM) e Geral Dr. César Cals (HGCC), todos na Capital, além do Hospital Regional do Cariri (HRC), em Juazeiro do Norte.