Gestão integrada e fluidez nos processos garantem a UPA Cristo Redentor, Certificado de Acreditação Nível 2 pela ONA
A Unidade de Pronto Atendimento Dr. Eduíno França Barreira, UPA do Cristo Redentor, gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH) e pertencente a Rede Municipal de Saúde, recebeu mais uma vez, o Certificado de Acreditação nível 2, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O certificado, reconhecido em todo país e chancelado pela Sociedade Internacional para Qualidade na Saúde (ISQua), confirma o grau de excelência em uma série de itens avaliados na unidade. A homologação ocorreu no dia 24 de Abril deste ano.
O equipamento de saúde recebeu o título de acreditado Pleno (nível 2), que dispõe de um sistema de planejamento e organização focado na "gestão integrada” com evidências de interações de processos, bem como o acompanhamento e avaliação dos resultados, alinhado as estratégias definidas, promovendo ações de melhorias. O nível 2 da ONA, estabelece: Mecanismos de controle para os processos-chave e de apoio; Programa de educação continuada; Grupos de melhoria de processos; Sistemática de análise crítica implantada.
Foram auditados os setores de atendimento em emergência, gestão administrativa e Financeira, gestão de acesso, gestão de pessoas/biossegurança, gestão de equipamentos, gestão de infraestrutura e tecnologia e diagnóstico por imagem. A avaliação foi realizada pelos auditores: Ana Flávia Félix, Arynne Soares, Simara Santos e Francisco Linhares.
Segundo a Diretora de Processos Assistenciais das UPAs/ISGH, Dra. Clarisse Almeida, a nova acreditação conquistada pela Unidade do Cristo Redentor, vai garantir melhorias nos processos assistenciais, por meio da integração dos gestores. “O nível 2 garante que os nossos gestores estão bem alinhados quanto aos processos, permitindo resultados satisfatórios”, afirmou a diretora.
Em dezembro ainda deste ano, a Unidade passará por uma nova avaliação, para garantir que o nível 2 possa continuar sendo concedido. A avaliação ocorre ao menos duas vezes ao ano, até que chegue o período de 2 anos, onde acontece o processo de certificação para o nível 3 (Acreditado com Excelência), ou, caso a unidade deseje solicitar a avaliação antecipadamente.
A UPA Cristo Redentor, foi a primeira unidade do Estado a conquistar uma certificação da ONA, quando em 2017 o equipamento passou por uma rigorosa auditoria levando em consideração pontos como estrutura física, quadro funcional (quantidade e qualificação de profissionais), práticas de segurança, capacidade de controle (informações oferecidas aos pacientes e seus acompanhantes) e qualidade de atendimento, sendo acreditada com nível 1.
Atendimento
A UPA do Cristo Redentor foi inaugurada no dia 14 de fevereiro de 2014. Até hoje, já realizou mais de 754 mil atendimentos.
O atendimento aos pacientes é feito a partir da classificação de risco, onde os mesmos passam por acolhimento, recebendo pulseiras com cores e informações sobre o tempo de atendimento. A prioridade é de acordo com a gravidade de cada caso e não por ordem de chegada, seguindo o Protocolo de Manchester.
Saiba mais
A Organização Nacional de Acreditação é uma entidade não governamental, sem fins lucrativos, com atuação em todo Brasil. Sua atividade busca promover a implantação de um processo permanente de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, estimulando o aprimoramento contínuo das instituições do setor. No ano de 2013, a organização tornou-se membro da Sociedade Internacional para Qualidade na Saúde (ISQua), o que reforça sua notoriedade dentro e fora do País.
Confira as imagens na galeria:
https://isgh.org.br/noticias/2037-gestao-integrada-e-fluidez-nos-processos-garantem-a-upa-cristo-redentor-certificado-de-acreditacao-nivel-2-pela-ona#sigProIdf3528aed01